Termeni

actualizat iulie 2026

Termeni și condiții

Documentul descrie condițiile în care VIRUGI SRL, sub marca eHidroizolații, prezintă informații pe acest site și execută lucrări de hidroizolații.

Nu este un text de acoperire. Fiecare secțiune de mai jos răspunde la o întrebare care, nepusă la timp, produce o neînțelegere pe șantier: cine plătește evaluarea, ce înseamnă un preț de pe site, când începe garanția și ce o scurtează, ce trebuie pregătit înainte de a veni echipa. Le spunem înainte de semnătură, pentru că după nu mai au același efect.

Executant

date legale

Cine execută lucrările

Lucrările descrise pe acest site sunt executate de VIRUGI SRL, denumită în continuare „executantul". Persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă sau contractează o lucrare este denumită „beneficiarul".

Datele de identificare ale executantului
Denumire	VIRUGI SRL
Cod de identificare fiscală	RO50982297
Număr de ordine în registrul comerțului	J2024046448008
Sediu social	Str. Grigore Cobălcescu nr. 3, C2, Sector 1, București
Telefon	+40 733 126 876
E-mail	virugi01@gmail.com
Program	Luni – Duminică, 08:00 – 17:00

Obiect

execuție

Ce servicii prestăm

Executăm lucrări de hidroizolații în sistem osmotic și în sistem poliuretanic, pe suporturi de beton și pe șape: terase, fundații, subsoluri, bazine și rezervoare, piscine, parcări subterane, balcoane, hale industriale, stații de epurare, canale și cămine, pardoseli tehnice. Detaliile fiecărei aplicații sunt pe paginile de servicii.

Prestația include, după caz, evaluarea tehnică la fața locului, dimensionarea sistemului, pregătirea suportului, aplicarea hidroizolației, tratarea detaliilor și recepția lucrării. Ce anume intră într-o lucrare concretă se stabilește în ofertă, pe articole.

Ce nu prestăm

Nu vindem materiale. Nu suntem distribuitor și nu livrăm produse separat de lucrare
Nu executăm intervenții de urgență. Nu avem echipă de gardă și nu ne angajăm la termene de intervenție imediată; programarea se face în ordinea cererilor
Nu executăm sisteme în afara celor două — membrane bituminoase, membrane cimentare elastice, folii armate
Nu executăm pardoseli decorative de interior
Lucrările la înălțime pe coardă se execută prin parteneri autorizați, fapt comunicat în ofertă

Evaluare

expertiză plătită

Evaluarea tehnică la fața locului

Evaluarea nu este o vizită comercială, ci expertiză tehnică plătită: se măsoară umiditatea suportului, se identifică sursa infiltrației, se verifică pantele și starea rosturilor și se dimensionează sistemul. Rezultatul îi rămâne beneficiarului, chiar dacă lucrarea nu se contractează.

Costul evaluării tehnice
În București și Ilfov	300 lei, deductibili integral din valoarea contractului la semnare
În restul țării	de la 500 lei, în funcție de distanță. Transportul și cazarea, acolo unde sunt necesare, se suportă de beneficiar

Deducerea, formulată exact. În București și Ilfov, suma plătită pentru evaluare se scade integral din valoarea contractului în momentul semnării acestuia. Dacă lucrarea nu se contractează, suma rămâne plătită și acoperă timpul și deplasarea specialistului. Pentru deplasările în țară, condițiile de deducere se stabilesc în scris, înainte de deplasare.

Costul evaluării se comunică și se confirmă înainte de programarea deplasării. Nu facem deplasări nefacturate și nu condiționăm evaluarea de semnarea unui contract.

Ofertare

4 pași

Cum se ajunge la o ofertă

Cererea

Se trimite prin formularul de pe site sau telefonic. Din descrierea situației și din fotografii ne dăm seama dacă lucrarea intră în ce executăm și dacă merită deplasarea. Uneori răspunsul este că problema nu este de hidroizolație.
Evaluarea

Se programează după confirmarea costului de mai sus. Fără o evaluare la fața locului nu emitem oferte ferme: o cifră dată la telefon, fără măsurători, nu este o ofertă, ci o presupunere.
Oferta scrisă, pe articole

Conține cantitățile măsurate, sistemul dimensionat, prețurile pe articol, termenele asumate și termenul de valabilitate. Ce nu este inclus scrie explicit că nu este inclus. Oferta este singurul document care angajează prețul; nimic de pe site nu are acest rol.
Contractul

Se semnează pe baza ofertei acceptate și preia condițiile din ea. În caz de neconcordanță între prezenta pagină și contractul semnat, prevalează contractul. La finalul lucrării predăm dosarul complet, conform Legii 10/1995.

Prețuri

orientative

Ce sunt, și ce nu sunt, prețurile afișate

Prețurile publicate pe site și rezultatele calculatorului sunt estimări orientative, calculate pentru situații obișnuite, cu suportul în stare bună. Ele nu constituie ofertă fermă și nu obligă niciuna dintre părți. Prețul ferm rezultă din ofertă, după evaluare.

Toate prețurile afișate sunt fără TVA, dacă nu se precizează altfel. Cursul valutar folosit pentru conversia în lei este cel afișat pe pagina calculatorului la momentul consultării și poate diferi de cursul din ziua facturării.

Lucrările sub 30 mp se ofertează per lucrare, nu pe metru pătrat. Motivul este aritmetic, nu comercial: la suprafețe mici, costurile care nu depind de suprafață — deplasarea materialelor și a echipei, pregătirea, cantitățile minime de ambalaj, ponderea mare a detaliilor față de câmp — depășesc costul propriu-zis pe metru pătrat. Un preț unitar calculat acolo ar induce în eroare în oricare dintre sensuri, așa că nu îl afișăm. Sub 30 mp, calculatorul nu produce un total, ci vă îndrumă către o cerere de ofertă.

Ce poate modifica prețul după evaluare

Starea reală a suportului, descoperită la desfacerea straturilor vechi
Umiditatea suportului, care poate impune uscare sau alt sistem
Pante greșite, rosturi care lucrează, guri de scurgere subdimensionate
Accesul la lucrare și posibilitățile de manipulare a materialelor
Cantitatea reală de detalii — racorduri, treceri de conducte, atice

Dacă în timpul execuției apare ceva neprevăzut care schimbă valoarea lucrării, oprim și anunțăm înainte de a continua. Lucrările suplimentare se execută numai după acceptarea lor în scris.

Garanție

5–7 ani

Garanția de 5–7 ani

Garanția acoperă etanșeitatea sistemului aplicat de executant. Dacă apa trece prin ceea ce am aplicat noi, în intervalul de garanție, remediem pe cheltuiala noastră. Termenul curge de la data recepției lucrării, consemnată în procesul-verbal.

Intervalul de 5–7 ani nu este o formulă comercială. Termenul maxim se acordă când lucrarea s-a executat integral, pe un suport pregătit corect, cu toate detaliile tratate și cu sistemul complet, inclusiv stratul de protecție. Termenul scade când beneficiarul alege să nu remedieze ceva semnalat de noi — o pantă greșită, un rost care lucrează, o gură de scurgere subdimensionată. Termenul exact se scrie în ofertă și în contract, împreună cu motivul, înainte de începerea lucrării.

Soluția completă și soluția modificată

Sistemul recomandat în ofertă este un întreg: pregătirea suportului, tratarea detaliilor, straturile și protecția lucrează împreună, iar garanția acoperă rezultatul lor, nu suma lor.

De aceea aveți de ales între două lucruri diferite, și vi le spunem pe amândouă înainte de semnătură:

Soluția completă, așa cum e dimensionată în ofertă: preț nenegociabil, garanție 5–7 ani
Soluția modificată, dacă alegeți să eliminați operațiuni, materiale sau straturi pentru a reduce costul: preț negociabil, fără garanție

A doua variantă nu este refuzată și nu este sancționată. Uneori este alegerea rațională — un buget care nu acoperă acum lucrarea întreagă, o zonă care se reface oricum peste doi ani. Dar nu putem garanta etanșeitatea unui sistem din care lipsesc părți, pentru că nu mai este sistemul pe care l-am dimensionat. Ce anume se elimină și ce urmări are scrie în ofertă, iar contractul consemnează varianta aleasă.

Ce nu acoperă garanția

Zonele pe care nu le-am executat noi, chiar dacă sunt alăturate
Deteriorări produse de intervenții ulterioare ale altor executanți sau ale beneficiarului asupra suprafeței hidroizolate
Fisuri structurale, tasări ale construcției și mișcări ale structurii de rezistență
Lipsa întreținerii — în special guri de scurgere lăsate înfundate, care produc stagnarea apei
Depozitarea pe suprafața hidroizolată a unor sarcini sau materiale pentru care sistemul nu a fost dimensionat
Deteriorări produse de evenimente în afara controlului părților

Ce anulează garanția

Intervenția oricui altcuiva asupra sistemului aplicat, fără acordul nostru scris
Modificarea destinației suprafeței față de cea pentru care a fost dimensionat sistemul
Neplata integrală a lucrării, conform contractului
Împiedicarea accesului nostru la verificarea unei reclamații

Cum se solicită remedierea

Reclamația se transmite în scris, la adresa de e-mail din capul paginii, cu descrierea problemei și, dacă este posibil, cu fotografii. Ne deplasăm pentru verificare și, dacă se constată că problema intră în garanție, stabilim de comun acord termenul de remediere. Verificarea nu se facturează beneficiarului.

Dacă la verificare se constată că infiltrația are altă cauză decât sistemul aplicat de noi, vă comunicăm în scris cauza identificată, iar deplasarea se facturează la tarifele de la secțiunea „Evaluarea tehnică".

Retragere

persoane fizice

Dreptul de retragere, pentru persoane fizice

Secțiunea privește numai beneficiarii persoane fizice care contractează în afara activității lor profesionale. Pentru persoane juridice și pentru profesioniști, regimul de mai jos nu se aplică.

Un contract semnat la domiciliul beneficiarului sau în alt loc care nu este spațiul nostru comercial este, în înțelesul OUG nr. 34/2014, un contract încheiat în afara spațiilor comerciale. Pentru astfel de contracte, ordonanța prevede în general un termen de 14 zile în care consumatorul se poate retrage, fără să fie obligat să justifice decizia.

Cum funcționează, în practica noastră

Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului de prestări servicii
Retragerea se comunică în scris, la adresa de e-mail din capul paginii sau la sediul social, printr-o declarație neechivocă. Nu este necesară o anumită formulă
Nu începem lucrarea în interiorul termenului decât dacă ne cereți expres acest lucru, în scris. Cererea se face separat de contract, ca să fie o decizie conștientă, nu o clauză bifată din obișnuință
Dacă ne-ați cerut începerea lucrării în termen și vă retrageți înainte de finalizarea ei, datorați contravaloarea a ceea ce s-a executat efectiv până la momentul retragerii, proporțional cu întregul contract
Potrivit ordonanței, dreptul de retragere se pierde după executarea integrală a serviciului, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și cu confirmarea că veți pierde acest drept
Sumele plătite se restituie în cel mult 14 zile de la data la care am fost înștiințați despre retragere, mai puțin contravaloarea prestațiilor efectuate în condițiile de mai sus

Ce vă dăm în scris. La semnarea unui contract în afara spațiilor comerciale primiți, odată cu contractul, informarea privind dreptul de retragere și formularul de retragere. Regimul concret aplicabil lucrării dumneavoastră — termen, mod de calcul al sumelor datorate, momentul de la care dreptul se pierde — vi se comunică în acele documente. În caz de neconcordanță între secțiunea de față și documentele contractuale, prevalează documentele contractuale și dispozițiile legale în vigoare.

Secțiunea descrie cadrul legal aplicabil și practica noastră; nu înlocuiește textul ordonanței și nu constituie consultanță juridică. Drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorului nu pot fi restrânse prin acest document.

Beneficiar

ce ține de dumneavoastră

Obligațiile beneficiarului

O hidroizolație se execută pe un suport pregătit și într-un mediu controlat. Lucrurile de mai jos nu sunt formalități: fiecare dintre ele, neîndeplinit, fie oprește lucrarea, fie scurtează garanția.

Înainte de începerea lucrării

Să ne comunicați informațiile pe care le dețineți despre construcție — intervenții anterioare, straturi existente, surse cunoscute de infiltrație. O informație ascunsă schimbă dimensionarea sistemului
Să asigurați accesul liber la suprafața de lucru și la căile de acces pentru materiale
Să eliberați suprafața de obiecte, mobilier, materiale depozitate și instalații demontabile
Să asigurați racord la energie electrică și la apă, acolo unde procedeul le cere
Să obțineți acordurile necesare de la vecini, asociație sau autorități, când lucrarea le presupune
Să remediați defectele semnalate de noi la evaluare sau, dacă alegeți să nu le remediați, să confirmați în scris acest lucru

În timpul execuției

Să nu interveniți și să nu permiteți altor executanți să intervină pe suprafața în lucru
Să respectați intervalele de așteptare comunicate — priza și uscarea nu se pot grăbi, iar circulația pe un strat nepolimerizat compromite lucrarea
Să răspundeți în timp util solicitărilor noastre de decizie, când apare o situație neprevăzută

După recepție

Să întrețineți gurile de scurgere și sistemul de colectare a apei
Să nu depozitați pe suprafață sarcini pentru care sistemul nu a fost dimensionat
Să ne anunțați în scris orice problemă constatată, cât mai devreme. O infiltrație semnalată târziu produce pagube care nu mai țin de hidroizolație
Să achitați lucrarea la termenele din contract

Diverse

limite și litigii

Conținutul site-ului

Textele, desenele tehnice, schemele de stratificație și fotografiile publicate aparțin VIRUGI SRL și nu pot fi reproduse fără acordul nostru scris. Denumirile de produse și mărcile menționate aparțin titularilor lor.

Informațiile tehnice de pe site sunt cu caracter general și descriu situații obișnuite. Ele nu înlocuiesc evaluarea unei construcții concrete și nu pot fi folosite ca proiect de execuție. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul și prețurile afișate.

Limitele obligațiilor noastre

Executantul răspunde pentru lucrarea pe care a executat-o, în condițiile ofertei, ale contractului și ale garanției descrise mai sus. Nu ne asumăm obligații pentru lucrări executate de terți, pentru decizii luate de beneficiar împotriva recomandărilor noastre scrise, ori pentru consecințe apărute din nerespectarea obligațiilor de la secțiunea anterioară.

Legea aplicabilă și soluționarea diferendelor

Raporturile dintre părți sunt guvernate de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere direct, pe cale amiabilă; în practică, aproape toate se rezolvă la o discuție pe șantier, cu ambele părți uitându-se la același lucru.

Dacă nu se ajunge la o soluție, beneficiarii persoane fizice se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor, ori platformei europene de soluționare online. Linkurile către amândouă sunt în subsolul fiecărei pagini. Rămâne deschisă și calea instanțelor competente.

Modificarea acestor termeni

Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării în capul ei. Modificările nu afectează contractele deja semnate, care rămân guvernate de condițiile din momentul semnării.

Documentul se citește împreună cu politica de confidențialitate.

Aveți o întrebare despre condiții?

Vă răspundem înainte de semnătură, nu după. Luni – Duminică, 08:00 – 17:00.

Cere ofertă +40 733 126 876